Problématique de l’ergonomie

L’ergonomie du Web (ou utilisabilité du net)

Un peu à l’image d’un grand magasin, un site Web se doit d’être rangé, logique, facile à explorer. L’ergonomie d’un site Web se résume donc à sa capacité à répondre de façon claire aux Internautes et leur offrir un certain confort de navigation.

Ces derniers doivent, à tout moment, savoir où ils se situent dans l’espace du site et trouver ce qu’ils sont venus chercher. Car un utilisateur perdu dans un site a vite fait de le quitter pour aller en consulter un autre…

Il faut donc penser à une structure claire, à une bonne hiérarchisation des titres, au bon choix des couleurs, au positionnement logique des éventuels boutons, à l’accessibilité… En résumé, tout ce qui va pouvoir améliorer l’expérience de l’internaute.

Le menu est un exemple probant de cette logique : il doit permettre de se rendre d’un point A à un point B pour trouver la réponse à sa question (et ce, le plus vite possible !) et ainsi faciliter ce que l’on appelle son parcours.

Rendre un site ergonomique n’est donc pas une mince affaire. Il ne s’agit pas de faire un site beau et original mais qui ne serait pas optimal du point de vue de la recherche. Au moment de sa création, et selon la nature de celui-ci, il va falloir dresser une liste de toutes les fonctionnalités offertes à l’internaute. Tout en gardant à l’esprit que les profils des internautes sont très divers…

Plusieurs grandes lignes ayant trait à l’utilisateur sont donc à prendre en considération :

  • son profil : âge, connaissances (tous les internautes ne possèdent pas la même dextérité sur le net…), ses équipements (prendre en compte les différents navigateurs notamment, ou les disparités en termes de matériel, de résolution d’écran
  • ses attentes (qu’est-il venu chercher ? Sachant que tout le monde ne vient pas chercher la même information…)
  • ses habitudes : il a en effet en mémoire un ensemble de bases acquises (un lien ou un bouton interactif au survol, le menu de parcours pour passer d’étapes en étapes, le fil d’ariane pour se repérer…)

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Sources

T37.net

Le blog du Web Design

Wikipédia 

Comment ça marche.net

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